KenTIC is dé digitale oplossing voor de (gemeentelijke) dienstverlening. Deze Kennisbank is gevuld met informatie uit een productencatalogus. Verder kunnen medewerkers van die gemeentelijke organisatie hun extra, specifieke informatie toevoegen. De uitgebreide zoekmogelijkheden binnen KenTIC doen eigenlijk de rest. Hierdoor kunnen telefonisten heel gemakkelijk en snel het juiste antwoord vinden op vragen van burgers. Minimaal 80% van deze vragen wordt, met KenTIC, direct bij het eerste contact afgehandeld. Een wereld van verschil met de huidige situatie. Op dit moment kan gemiddeld slechts 25% direct worden beantwoord. Met KenTIC worden burgers beter geholpen, vakafdelingen ontlast en frontoffices efficiënter. Niet twee, maar drie vliegen in een klap! Bovendien sluit KenTIC naadloos aan bij de toekomstplannen van het kabinet Balkenende II. Hierbij staat digitale dienstverlening centraal. Samenwerking tussen o.a. gemeenten, provincies en waterschappen is één van de doelen. Meer informatie over KenTIC vindt u op de website www.kentic.info
|