De gemeente Rotterdam heeft sinds 16 februari 2010 officieel de beschikking over een nieuwe, toekomstgerichte en interactieve website, waar alle informatie snel te vinden is. De vraaggerichte website is voorzien van een nieuwe vormgeving en heeft technisch en functioneel een flinke verbeterslag gemaakt. Communited heeft de feitelijke realisatie en implementatie uitgevoerd en het resultaat is te vinden op www.rotterdam.nl
Met Smartsite als CMS krijgt de gemeente veel meer mogelijkheden in het beheer van de website, zowel qua snelheid als qua verscheidenheid in het tonen van de informatie. Zo maakt de gemeente Rotterdam o.a. gebruik van smartlets (kleine applicaties), die qua onderwerp reageren op de acties die bezoekers op de website ondernemen. Door middel van de smartlets worden de dossiers op de website automatisch opgebouwd en aan elkaar gerelateerd, waardoor altijd de juiste informatie getoond wordt ongeacht de gekozen ingang op de website. Hierdoor is het mogelijk om vanuit verschillende perspectieven (bv. ik wil parkeren) vraaggericht informatie aan te bieden. Extra voordeel is dat het beheer sterk vereenvoudigd wordt en daarmee de bijbehorende beheerslasten verder verlaagd worden.
In de eerste fase van dit project zijn ook al enkele innovatieve webapplicaties of oplossingen opgeleverd, zoals syndicatie van informatie van en naar andere bronnen (bv. evenementen). Daarnaast kan elk content item aan één of meerdere locaties worden gekoppeld waardoor integratie van geografische informatie mogelijk is.
De komende jaren wordt de website van de gemeente Rotterdam verder doorontwikkeld aan de hand van een strategische roadmap om een nog betere online dienstverlening te kunnen bieden. Hierbij wordt o.a. rekening gehouden met het Nationaal Uitvoeringsprogramma betere Dienstverlening en e-Overheid (NUP). De komende tijd zullen nog meer gemeentelijke diensten, deelgemeenten en gemeentelijke partners in de stad hun plek op de nieuwe site krijgen, en zullen diverse belangrijke strategische concepten via het portaal worden ontsloten.